Aktuality

Novela ISO/IEC 20000

Pro manažery ISŘ, interní auditory, koordinátory a servisní pracovníky jsme připravili speciální školení ČSN ISO/IEC 20000-1:2012. V rámci tohoto školení upozorníme především na významné obsahové změny oproti předešlé verzi normy z roku 2006.

V rámci školení novely normy ČSN ISO/IEC 20000-1 upozorníme především na významné obsahové změny, a to na:

  • politiky
  • rozpočtování a účtování pro služby
  • povinně dokumentované postupy
  • dokumentované záznamy požadované normou
  • zlepšování
  • na závěr školení případová studie

Součástí školení bude také vysvětleno přechodné období certifikace.

Rovněž budou prezentovány poznatky z auditů a příprav, kterých se již naši zkušení konzultanti zúčastnili.

« zpět na přehled aktualit