Aktuality
Novela ISO/IEC 20000
Pro manažery ISŘ, interní auditory, koordinátory a servisní pracovníky jsme připravili speciální školení ČSN ISO/IEC 20000-1:2012. V rámci tohoto školení upozorníme především na významné obsahové změny oproti předešlé verzi normy z roku 2006.
V rámci školení novely normy ČSN ISO/IEC 20000-1 upozorníme především na významné obsahové změny, a to na:
- politiky
- rozpočtování a účtování pro služby
- povinně dokumentované postupy
- dokumentované záznamy požadované normou
- zlepšování
- na závěr školení případová studie
Součástí školení bude také vysvětleno přechodné období certifikace.
Rovněž budou prezentovány poznatky z auditů a příprav, kterých se již naši zkušení konzultanti zúčastnili.